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Agenten & Workflows mit KI

Setzen Sie die wiederkehrende Arbeit auf Autopilot, mit Agenten, die nach Ihren Regeln handeln und direkt in Ihren Tools arbeiten.

Ein KI-Agent ist wie ein digitaler Mitarbeiter, der rund um die Uhr arbeitet und dieselbe Aufgabe jedes Mal gleich erledigt. Wir bauen Agenten, die chatten, E-Mails beantworten, Leads qualifizieren, Tickets sortieren und den nächsten Schritt anstoßen, und binden sie in die Systeme ein, die Sie bereits betreiben.

Den Unterschied macht die Struktur. Jeder Agent bekommt eine klare Entscheidungslogik, Zugriff auf Ihr Wissen über RAG und die Werkzeuge, die er braucht, um eine Aufgabe wirklich zu Ende zu bringen, statt nur darüber zu reden. Die Routine läuft von selbst, und Ihr Team gewinnt die Stunden zurück, die früher in Kopieren, Einfügen und Nachfassen geflossen sind.

Was es macht

Bots für Chat und Mail

Agenten, die Gespräche auf Ihrer Website, in Ihrem Postfach und in Messengern führen. Sie beantworten häufige Fragen, qualifizieren den Anfragenden und buchen den Termin direkt in Ihren Kalender.

Automatisierte Abläufe

Routineabläufe laufen von selbst: eine eingehende Anfrage weiterleiten, einen Datensatz aktualisieren, eine Bestätigung senden, den nächsten Schritt anstoßen. Die Arbeit passiert im Hintergrund, ohne dass jemand sich durchklicken muss.

Entscheidungslogik

Jeder Agent folgt klaren Regeln dafür, was zu tun ist und wann eskaliert wird. Sie entscheiden, wo ein Mensch eingebunden bleibt, damit das System vorhersehbar und prüfbar bleibt.

RAG und Tools

Agenten schauen vor der Antwort in Ihre Dokumente und Daten und rufen echte Werkzeuge auf, um zu handeln: ins CRM schreiben, ein Ticket anlegen, eine E-Mail senden. Belegte Antworten, kein Raten.

Wissensagenten

Interne Agenten, die Ihre Handbücher, Richtlinien und Produktdokumente kennen, damit Mitarbeiter die richtige Antwort in Sekunden bekommen, statt einen Kollegen zu fragen.

Orchestrierung mehrerer Agenten

Mehrere Agenten arbeiten als kleines Team und geben Aufgaben aneinander weiter: einer findet den Interessenten, einer schreibt die Nachricht, einer bucht den Termin.

In der Praxis

Ein Interessent schreibt um 23 Uhr auf Ihrer Website. Der Agent stellt die richtigen Fragen zur Qualifizierung, prüft die Passung gegen Ihr ideales Kundenprofil, bucht einen Termin in Ihren Kalender und legt den Lead im CRM an, alles bevor jemand wieder am Schreibtisch sitzt.

Was Sie bekommen

  • Routinearbeit läuft von selbst über Vertrieb, Support und Betrieb
  • Entscheidungen folgen klaren Regeln, die Sie einem Auditor zeigen können
  • Prozesse werden messbar schneller, Tag und Nacht
  • Ihr Team verbringt Zeit mit Urteilsfragen statt mit Kopieren und Einfügen
  • Jeder Agent wird per Red Teaming geprüft, bevor er live geht

Fragen

Erfindet der Agent Antworten?
Nein. Agenten antworten über RAG aus Ihren eigenen Dokumenten und Daten und folgen klaren Entscheidungsregeln. Wo die Sicherheit gering oder die Anfrage heikel ist, eskaliert der Agent an einen Menschen, statt zu raten.
Kann er in unseren bestehenden Tools arbeiten?
Ja. Wir verbinden Agenten über APIs und Middleware mit Ihrem CRM, Helpdesk, Kalender und Ihren Messengern, sodass sie in den Systemen handeln, die Ihr Team bereits nutzt.
Wie halten Sie das sicher?
Jeder Agent wird vor dem Start per Red Teaming geprüft. Wir prüfen auf Prompt Injection, Jailbreaks und Datenlecks und härten die Guardrails, bis sie halten. Sicherheit ist eingebaut, nicht nachträglich angeschraubt.
Loslegen

Setzen Sie Ihre Routinearbeit auf Autopilot

Buchen Sie einen Termin, und wir kartieren den ersten Agenten, der sich in Ihrem Betrieb rechnet.

Gespräch von 30 Minuten · keine Slides, kein Blabla · wir antworten meist innerhalb eines Werktags.