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Agenten & Automation

Digitale Mitarbeiter, die die wiederkehrende Arbeit in Vertrieb, Support und Office übernehmen, rund um die Uhr.

Ein Agent ist wie ein digitaler Mitarbeiter: Er arbeitet Tag und Nacht, wird nicht müde und erledigt dieselbe Aufgabe jedes Mal zuverlässig. Statt dass Ihr Team Stunden mit Routine verbringt, übernimmt Software diese Arbeit, in jedem Kanal, den Ihre Kunden ohnehin schon nutzen.

Wir bauen Agenten, die genau auf eine Rolle zugeschnitten sind, und orchestrieren mehrere davon zu einem kleinen Team, das sich gegenseitig zuarbeitet. Jeder Agent ist an Ihre bestehenden Tools angebunden und wird vor dem Start von uns per Red Teaming geprüft, damit er hält, wenn es darauf ankommt.

Was es macht

Eigene Agenten je Rolle

Ein digitaler Mitarbeiter, gebaut für genau eine Aufgabe, zum Beispiel nur Kundenfragen beantworten oder nur Bewerbungen vorsortieren. Wir bauen Agenten für Vertrieb, Support, Office und Recruiting.

Mehrere Agenten, orchestriert

Mehrere digitale Mitarbeiter arbeiten zusammen und geben sich Aufgaben weiter wie ein kleines Team. Ein Agent findet einen Kunden, ein zweiter schreibt ihn an, ein dritter bucht den Termin.

Bots für eingehende Leads, rund um die Uhr

Ein Helfer im Chat oder am Telefon kümmert sich sofort um Interessenten, die von selbst Kontakt aufnehmen, stellt die richtigen Qualifizierungsfragen und bucht den Termin direkt in Ihren Kalender, auch nachts.

Mailer & Sprachagenten für Outbound

Software, die aktiv neue Kunden per Nachricht oder Anruf erreicht, mit Texten und einer Stimme, die echt klingen. Ein Sprachagent kann alte Interessenten anrufen und freundlich fragen, ob noch Interesse besteht.

Bots für WhatsApp & Co.

Ein automatischer Antworter direkt in WhatsApp, Telegram und Instagram, sodass eine DM mit der Frage nach dem Preis sofort mit Angebot und Buchungslink beantwortet wird.

Interne Wissensagenten

Ein Chat, der alle Firmenunterlagen kennt und Fragen daraus beantwortet, nicht aus Vermutungen. Ein neuer Mitarbeiter fragt nach der Urlaubsregelung und bekommt die Antwort in Sekunden aus dem Handbuch.

Triage für Workflows & E-Mails

Routineprozesse laufen von selbst, und eingehende E-Mails werden sortiert und vorbeantwortet. Rechnungen landen automatisch im richtigen Ordner, dringende Mails werden oben markiert.

In der Praxis

Ein Agent im Support beantwortet die 20 häufigsten Kundenfragen durch die Nacht, ohne dass jemand im Büro sitzt. Nach einem Kundengespräch macht ein Agent aus dem Transkript Aufgaben und schreibt die nächsten Schritte automatisch in Ihr CRM.

Was Sie bekommen

  • Wiederkehrende Arbeit wird Ihrem Team rund um die Uhr abgenommen
  • Schnellere Reaktion auf eingehende Leads und Kundennachrichten, in jedem Kanal
  • Weniger vergessenes Nachfassen und sauberere Daten im CRM
  • Systeme, die vor dem Launch per Red Teaming geprüft werden und unter Angriff standhalten

Fragen

Lassen sich die Agenten an unsere bestehenden Tools anbinden?
Ja. Wir binden Ihr CRM, Ihren Kalender, Ihr Postfach und Kanäle wie WhatsApp über APIs und Middleware an, sodass die Agenten zu Ihrer Arbeitsweise passen, statt Ihrem Team ein neues Tool aufzuzwingen.
Wie verhindern Sie, dass ein Agent Antworten erfindet?
Wissensagenten lesen vor der Antwort Ihre echten Dokumente, sodass Antworten aus Ihren Dateien kommen, nicht aus Vermutungen. Außerdem prüfen wir jeden Agenten vor dem Ausliefern per Red Teaming auf Prompt Injection und Datenlecks.
Wie wird das üblicherweise abgerechnet?
Die meisten Kunden buchen einen digitalen Mitarbeiter als einmalige Einrichtung für den Aufbau und danach eine monatliche Betreuung für den Betrieb, skaliert danach, wie viel der Agent leisten soll.
Loslegen

Setzen Sie einen digitalen Mitarbeiter ein

Buchen Sie einen Termin, und wir finden gemeinsam heraus, welche wiederkehrende Aufgabe sich als Erstes am besten automatisieren lässt.

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